Término de uso de SilverScript

Estos Términos de Uso se actualizaron el 1 de abril de 2017


Estos Términos de Uso son entre usted y SilverScript Insurance Company y/o sus afiliadas (en conjunto, "SilverScript", "nosotros", "nuestro(s)"), y rigen su uso de este sitio web (el "Servicio"). Lea estos Términos de Uso detenidamente. Contienen información importante sobre su uso del Servicio. Al usar el Servicio usted nos indica que tiene el derecho legal y capacidad de aceptar estos Términos de Uso. Si usted acceso al Servicio en nombre de, o en beneficio de, otra persona, usted está aceptando estos Términos de Uso en su nombre y en el de dicha persona, y usted afirma que tiene la autoridad legal para aceptar estos Términos de Uso en nombre de dicha persona.


LA INFORMACIÓN PROVISTA EN EL SERVICIO NO CONSTITUYE NINGÚN TIPO DE ASESORAMIENTO FINANCIERO, LEGAL NI MÉDICO. USTED DEBE CONSULTAR A UN PROFESIONAL APROPIADO PARA RECIBIR ASESORAMIENTO ESPECÍFICO SEGÚN SU SITUACIÓN. LA INFORMACIÓN MÉDICA Y DE SALUD SE PROPORCIONA ÚNICAMENTE CON FINES EDUCATIVOS GENERALES Y NO REEMPLAZA A LOS CONSEJOS DE UN PROFESIONAL. EL SERVICIO NO ABARCA TODOS LOS USOS, ACCIONES, PRECAUCIONES, EFECTOS SECUNDARIOS NI INTERACCIONES DE MEDICAMENTOS POSIBLES Y NO CONSTITUYE UNA INFORMACIÓN EXHAUSTIVA SOBRE NINGUNA ENFERMEDAD O AFECCIÓN MÉDICA EN PARTICULAR. CONSULTE A SU MÉDICO U OTRO PROFESIONAL DE LA SALUD SOBRE CUALQUIER MEDICAMENTO, DISPOSITIVO, HIERBA, VITAMINA, SUPLEMENTO, ENFERMEDAD O AFECCIÓN MÉDICA EN PARTICULAR.

1. Cambios a estos Términos de Uso y al Servicio. SilverScript puede cambiar estos Términos de Uso periódicamente, como por ejemplo para cumplir con algún cambio en las leyes o para reflejar cambios en el Servicio. Si hacemos un cambio sustancial, usaremos alguna manera razonable para informarle y publicaremos los Términos de Uso revisados en el Servicio. Usted es responsable de consultar periódicamente estos Términos de Uso para asegurarse de que los sigue aceptando. Si usa el Servicio después de que le hayamos notificado sobre cualquier cambio, entonces acepta los cambios. El aviso de "última actualización" de arriba le indica cuándo fue la última vez que se cambiaron estos Términos de Uso. Cualquier cambio que hagamos no se aplicará a ninguna disputa entre usted y SilverScript que haya surgido antes de la fecha de entrada en vigencia de los Términos de Uso revisados. En cualquier momento podemos cambiar o suspender la totalidad o parte del Servicio sin previo aviso.

2. Medicare Parte D. El Servicio está sujeto a las leyes y normas de Medicare. En el caso de que hubiera un conflicto entre estos Términos de Uso y dichas leyes, prevalecerán dichas leyes.

3. Recopilación de información.

Nuestra Política de Privacidad, disponible aquí, se aplica a la información que recopilamos sobre usted cuando usa el Servicio. Usted acepta que la información que nos proporciona es verdadera y que la actualizará si llegara a cambiar.



4. Asuntos jurisdiccionales. El Servicio es controlado y operado desde los Estados Unidos y no está hecho para estar sujeto a ninguna jurisdicción ni ley fuera de los Estados Unidos. El Servicio puede no ser apropiado o no estar disponible para usar en algunas jurisdicciones fuera de Estados Unidos. Cualquier uso del Servicio es bajo su propio riesgo, y al hacerlo debe cumplir con todas las leyes, normas y regulaciones correspondientes. Podemos limitar la disponibilidad del Servicio en cualquier momento, en su totalidad o en parte, para cualquier persona, área geográfica o jurisdicción que decidamos.

5. Su conducta. Al usar el Servicio usted no:
  • Publicará, enviará ni usará ningún virus ni ningún otro código, archivo o programa informático que pudiera ser perjudicial para el Servicio o para nuestros sistemas o propiedad.
  • Usará el Servicio para ningún fin comercial (que no sea personal).
  • Usará el Servicio de ninguna manera que sea fraudulenta o que contravenga la ley de algún modo.
  • Recopilará información sobre otros usuarios.
  • Interferirá con la operación del Servicio.
  • Impedirá que cualquier persona use el Servicio.
  • Intentará desarticular el Servicio o cualquier parte del mismo, salvo donde la ley no nos permita prohibirle hacerlo.
  • Quitará ningún derecho de autor, marca comercial o cualquier aviso de propiedad del Servicio. Estos avisos incluyen, por ejemplo: ®, ™ y ©.
  • Incluirá ninguna parte del Servicio en ningún producto o servicio.
  • Descargará y guardará sistemáticamente contenido del Servicio.
  • Usará ningún robot, spider, aplicación de búsqueda/recuperación en el sitio ni otro dispositivo para "rascar" o recopilar de cualquier otro modo contenido del Servicio, ni copiar o intentar esquivar la estructura de navegación o presentación del Servicio.

Usted es responsable de obtener y pagar los dispositivos, conexión de Internet y cualquier otro equipo o servicios que necesite para usar el Servicio.


6. Su usuario y contraseña. Es posible que tenga que registrarse para usar el Servicio. Podemos rechazar, o exigirle que cambie, cualquier usuario, contraseña u otra información que nos dé cuando se registre. Su usuario y contraseña son para su propio uso únicamente y no debe compartirlos con ninguna otra persona. No somos responsables por ningún uso de su usuario o contraseña que resulte porque usted no haya mantenido dicha información confidencial. Debe informarnos de inmediato si se entera de que otra persona usó su usuario o contraseña.

7. Transacciones. Podemos poner a disposición la posibilidad de hacer pagos de primas o cualquier otro pago a través del Servicio (una "Transacción"). Si desea hacer una Transacción, es posible que se le solicite suministrar cierta información relevante, como su número de tarjeta de crédito y su fecha de vencimiento y su dirección de facturación. USTED DECLARA Y GARANTIZA QUE TIENE EL DERECHO A USAR CUALQUIER TARJETA DE CRÉDITO QUE PRESENTE EN CONEXIÓN CON UNA TRANSACCIÓN. Al presentar dicha información, usted nos otorga el derecho de proporcionar dicha información a terceros a los fines de facilitar Transacciones. Es posible que se necesite verificar la información antes del acuse de recibo o ejecución de cualquier Transacción. Nos reservamos el derecho de, incluso sin previo aviso, prohibir a cualquier usuario que haga alguna Transacción. Los reembolsos estarán sujetos a nuestras políticas correspondientes. Usted acepta pagar todos los cargos incurridos por usted o en su nombre a través del Servicio, a los precios vigentes al momento en que se incurra en dichos cargos. Además, usted es responsable del pago de cualquier impuesto aplicable a sus Transacciones. Si bien nuestra práctica es confirmar las Transacciones por email, la recepción de una confirmación por email no constituye nuestra aceptación de una orden ni nuestra confirmación de una oferta para vender.

8. Sus comentarios. Si usted nos diera alguna idea, propuesta, sugerencia u otros materiales, ya sea que estén relacionados con el Servicio o no, usted acepta que dichos comentarios de su parte no son confidenciales y que nos los da gratuitamente, sin que se lo pidamos y sin restricción ni obligación de nuestra parte.

9. Nuestros derechos de propiedad. Nosotros y nuestros proveedores somos propietarios del Servicio, que está protegido por ciertos derechos y leyes. Nuestros nombres comerciales, marcas comerciales y marcas de servicio incluyen a SilverScript y cualquier logo relacionado (nos referimos a todos estos como "Nuestras Marcas"). Todos los demás nombres comerciales, marcas comerciales, marcas de servicio y logos en el Servicio son propiedad de otras personas o compañías. Usted no puede usar Nuestras Marcas en conexión con ningún producto o servicio que no sea nuestro ni de ninguna manera que cause confusión sobre quién es el propietario de Nuestras Marcas.

10. Enlaces a otros sitios web. El Servicio puede incluir enlaces a otros sitios web o servicios ("Sitios de Terceros"). No controlamos los Sitios de Terceros, no los recomendamos y no somos responsables por los mismos. Es posible que no sean veraces, confiables, legales ni seguros. No tenemos ninguna obligación de monitorear los Sitios de Terceros, y podemos bloquear o deshabilitar el acceso a los mismos a través del Servicio en cualquier momento. TENGA CUIDADO SI DECIDE USAR SITIOS DE TERCEROS. SI LOS USA ES BAJO SU PROPIO RIESGO Y PUEDE ESTAR SUJETO A LOS PROPIOS TÉRMINOS DE USO O POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE OTRA COMPAÑÍA.

11. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS. No hacemos ningún tipo de promesa en cuanto a su uso del Servicio. En esta sección lo explicamos en detalle. Si no comprende esta sección (o cualquier otra sección de estos Términos de Uso), contáctenos tal como se indica abajo.


HASTA LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LAS LEYES CORRESPONDIENTES, EL SERVICIO SE PONE A SU DISPOSICIÓN "EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRA" Y SIN NINGUNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA O ESTATUTARIA. RENUNCIAMOS A TODO TIPO DE GARANTÍAS CON RESPECTO AL SERVICIO, HASTA LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LAS LEYES CORRESPONDIENTES, INCLUSO CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN EN PARTICULAR, NO CONTRAVENCIÓN Y TÍTULO.


SIN PERJUICIO DE LO ESTABLECIDO EN EL PÁRRAFO ANTERIOR, HASTA LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LAS LEYES CORRESPONDIENTES, NO HACEMOS NINGÚN TIPO DE DECLARACIÓN NI GARANTÍA DE QUE EL SERVICIO SERÁ SEGURO; DE QUE CUALQUIER USUARIO, CONTRASEÑA U OTRA MEDIDA DE SEGURIDAD QUE USTED USE O PERMITA A OTROS USAR EN CONEXIÓN CON EL SERVICIO EVITARÁN EL ACCESO NO AUTORIZADO A SU CUENTA DE SERVICIO O INFORMACIÓN RELACIONADA; NI DE QUE NINGÚN TERCERO NO PODRÁ ACCEDER O USAR INDEBIDAMENTE SU CUENTA DE SERVICIO O INFORMACIÓN RELACIONADA.


TODAS LAS EXCLUSIONES DE CUALQUIER TIPO PRESENTES EN ESTOS TÉRMINOS DE USO (INCLUSO EN ESTA SECCIÓN) SE HACEN EN NOMBRE NUESTRO Y EN EL DE NUESTRAS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS ACCIONISTAS, DIRECTORES, EJECUTIVOS, EMPLEADOS, AFILIADOS, AGENTES, REPRESENTANTES, LICENCIATARIOS, PROVEEDORES Y PROVEEDORES DE SERVICIOS (EN CONJUNTO, LAS "PARTES DE LA COMPAÑÍA"). Intentamos mantener el Servicio en funcionamiento en todo momento pero no podemos garantizar que siempre estará disponible, actualizado, completo, correcto o protegido. Además puede suceder que otras personas cambien el Servicio sin nuestro permiso. Si nota algún cambio de este tipo, contáctenos.


12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. Nuestra responsabilidad legal ante usted en relación con el Servicio es limitada. En esta sección lo explicamos en detalle. Si no comprende esta sección (o cualquier otra sección de estos Términos de Uso), contáctenos tal como se indica abajo.
HASTA LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LAS LEYES CORRESPONDIENTES, LAS PARTES DE LA COMPAÑÍA NO SERÁN RESPONSABLES POR NINGÚN DAÑOS INDIRECTO, INCIDENTAL, RESULTANTE, ESPECIAL, EJEMPLAR NI PUNITIVO DE NINGÚN TIPO, BAJO NINGÚN CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD ESTRICTA O CUALQUIER OTRA TEORÍA, INCLUYENDO DAÑOS POR PÉRDIDA DE GANANCIAS, USO O DATOS O PÉRDIDA DE OTROS INTANGIBLES, INCLUSO SI SE SUPIERA DE ANTEMANO SOBRE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS O PÉRDIDAS. SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, HASTA LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LAS LEYES CORRESPONDIENTES, LAS PARTES DE LA COMPAÑÍA NO SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS DE NINGÚN TIPO COMO RESULTADO DE SU USO DE O IMPOSIBILIDAD DE USAR EL SERVICIO. SU ÚNICO RECURSO POR INSATISFACCIÓN CON EL SERVICIO ES DEJAR DE USAR EL SERVICIO. HASTA LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LAS LEYES CORRESPONDIENTES, LA RESPONSABILIDAD GLOBAL MÁXIMA DE LAS PARTES DE LA COMPAÑÍA POR TODOS LOS DAÑOS, PÉRDIDAS Y CAUSALES DE ACCIÓN, YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA) O DE ALGUNA OTRA MANERA, NO EXCEDERÁ (A) EL MONTO TOTAL, SI LO HUBIERA, QUE USTED NOS HAYA PAGADO PARA USAR EL SERVICIO Y (B) VEINTICINCO DÓLARES ESTADOUNIDENSES ($25), EL QUE SEA MAYOR.

13. Indemnización (su responsabilidad si nos demandan). Si otra persona nos demanda, o demanda a cualquiera de las Partes de la Compañía, porque usted violó estos Términos de Uso, entonces usted será responsable de pagarnos todos los costos en conexión con el proceso legal, salvo en la medida que esté prohibido bajo las leyes correspondientes. Los costos podrían incluir, por ejemplo, cualquier monto que hayamos tenido que pagar a la persona que nos demandó; los costos por defender la reclamación (incluso los honorarios de nuestros abogados); y otros gastos y cargos.

14. Cancelación de estos Términos de Uso. Sujeto a los requisitos de las leyes correspondientes, podemos cancelar de manera permanente o temporal su derecho a usar el Servicio y estos Términos de Uso en cualquier momento y sin previo aviso, incluso si creemos que usted ha violado u actuado de manera inconsistente con la letra o espíritu de estos Términos de Uso. Si cancelamos o suspendemos su derecho a usar el Servicio, podemos desactivar o eliminar inmediatamente su usuario, contraseña, cuenta y todos los materiales relacionados, y no estaremos obligados a darle acceso a los mismos. El Preámbulo y las Secciones 3-7, 9-15 y 17 prevalecerán en cualquier caso de vencimiento o cancelación de estos Términos de Uso.

15. Legislación aplicable. Estos Términos de Uso están regidos por y serán interpretados conforme a las leyes del estado de Tennessee, sin considerar sus principios de conflictos de ley e independientemente de su ubicación. Todas las disputas entre usted y nosotros que surjan de o estén relacionadas con el Servicio o estos Términos de Uso estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de Maricopa, Arizona, EE. UU., y usted renuncia a cualquier tipo de objeción a dichos tribunales por jurisdicción, emplazamiento o tribunal inconveniente.

16. Resolución de disputas.
EXCEPTO EN EL CASO DE LAS DISPUTAS QUE CALIFIQUEN PARA UN TRIBUNAL DE QUEJAS, Y HASTA LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LAS LEYES CORRESPONDIENTES, TODAS LAS DISPUTAS QUE SURJAN DE O RELACIONADAS CON ESTOS TÉRMINOS DE USO O SU USO DEL SERVICIO, YA SEA EN BASE A UN CONTRATO, AGRAVIO, ESTATUTO, FRAUDE, DOLO O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, SE RESOLVERÁN A TRAVÉS DE UN ARBITRAJE DEFINITIVO Y VINCULANTE ANTE UN ÁRBITRO NEUTRAL EN VEZ DE EN UN TRIBUNAL CON UN JUEZ O JURADO, Y USTED ACEPTA QUE CVS Y USTED RENUNCIAN AL DERECHO DE UN JUICIO CON JURADO. USTED ACEPTA QUE CUALQUIER ARBITRAJE CONFORME A ESTOS TÉRMINOS DE USO SE REALIZARÁ DE MANERA INDIVIDUAL; LOS ARBITRAJES COLECTIVOS Y DEMANDAS COLECTIVAS NO ESTÁN PERMITIDOS Y USTED ACEPTA RENUNCIAR A LA POSIBILIDAD DE PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA.
El arbitraje será administrado por la American Arbitration Association  ("AAA") conforme a sus Normas de Arbitraje para Consumidores (actualmente disponibles en https://www.adr.org/aaa/faces/rules/searchrules/rulesdetail?doc=ADRSTAGE2021424), y según las enmiendas de estos Términos de Uso. El árbitro dirigirá audiencias, si corresponde, por teleconferencia o videoconferencia, en vez de comparecencias en persona, a menos que el árbitro determine a solicitud suya o nuestra que corresponde una audiencia en persona. Toda comparecencia en persona se realizará en un lugar que resulte razonablemente conveniente para ambas partes con la debida consideración de su capacidad de viajar y otras circunstancias pertinentes. Si las partes no pueden ponerse de acuerdo sobre un lugar, dicha determinación quedará a cargo de la AAA o el árbitro. Si usted puede demostrar que los costos del arbitraje serán prohibitivos en comparación con los costos de litigio, CVS cubrirá sus costos de presentación y audiencia en conexión con el arbitraje si el árbitro lo considerara necesario para evitar que el arbitraje tenga un costo prohibitivo. La decisión el árbitro seguirá lo dispuesto en estos Términos de Uso y será definitiva y vinculante. El árbitro tendrá la autoridad de adjudicar una medida cautelar temporal, provisoria o permanente, o medida que estipule el cumplimiento estricto de estos Términos de Uso, pero solo en la medida necesaria para disponer el amparo correspondiente a la reclamación individual ante el árbitro. La indemnización dictaminada por el árbitro puede ser confirmada e impuesta por cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre la misma. Sin perjuicio de lo anterior, ninguna cláusula de estos Términos de Uso le impide que presente alguna cuestión ante cualquier agencia local, estatal o federal y, si las leyes lo permiten, ellos puedan interponer algún recurso en contra nuestra por usted.

Con la excepción de lo estipulado en esta cláusula de Resolución de disputas concerniente a la renuncia a participar en demandas colectivas y representativas, si un tribunal decide que cualquier parte de esta cláusula de Resolución de disputas no es válida o ejecutable, las otras partes de esta cláusula de Resolución de disputas seguirán aplicándose. Si un tribunal decide que cualquier aspecto de lo estipulado arriba en esta cláusula de Resolución de disputas concerniente a la renuncia a participar en demandas colectivas y representativas no es válido o ejecutable, entonces toda la cláusula de Resolución de disputas se considerará nula y sin valor. El resto de estos Términos de Uso seguirá aplicándose y no se verán afectados por esta cláusula de divisibilidad.

17. Declaraciones prospectivas. SilverScript es una subsidiaria en propiedad absoluta de Caremark Rx, Inc. (NYSE: CMX). Las declaraciones en el Servicio relacionadas con el desempeño de SilverScript que no son hechos históricos son "declaraciones prospectivas" que implican riesgos e incertidumbres. Para un análisis de los factores que podrían causar que los resultados reales difieran materialmente de aquellos contemplados en las declaraciones prospectivas, vea el Informe anual de Caremark Rx, Inc. en el Formulario 10-K para conocer sobre el año fiscal más reciente y otros registros periódicos de Caremark Rx, Inc. con la Comisión de Valores y Cambios (SEC, por sus siglas en inglés).

18. Información o quejas. Si tiene alguna pregunta o queja relacionada con el Servicio, contáctenos. Dado que las comunicaciones por email pueden no ser seguras, no incluya su información de tarjeta de crédito u otra información confidencial en su correspondencia por email con nosotros. Los residentes de California pueden comunicarse con la Unidad de Asistencia con Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California por correo a la dirección 1625 North Market Blvd., Sacramento, CA 95834, o por teléfono al (916) 445-1254 o al (800) 952-5210.

19. Otros términos importantes. Usted es simplemente un usuario del Servicio. Estos Términos de Uso no lo convierten en nuestro socio, empleado o agente. Si cualquier parte de estos Términos de Uso se considerara ilegal o por cualquier motivo no ejecutable, entonces esa parte se eliminará de estos Términos de Uso, y el resto de los Términos de Uso permanecerá vigente. A menos que tengamos su consentimiento, usted no puede ceder sus derechos conforme a estos Términos de Uso a ninguna otra persona, y no podrá responsabilizar a ninguna otra persona por sus obligaciones bajo estos Términos de Uso. Nosotros podemos transferir cualquiera o todos sus derechos y obligaciones estipulados en estos Términos de Uso. Si usted o nosotros decidiéramos renunciar a cualquiera de los derechos conforme a estos Términos de Uso, eso no significa que usted o nosotros (según corresponda) renunciamos a la capacidad anterior o posterior de hacer cumplir nuestros derechos. La intención de los títulos de las secciones en estos Términos de Uso es únicamente a los fines de que estos Términos de Uso sean más fáciles de leer y no definen ni explican ninguna sección o cláusula. Todas las palabras que se definen en singular tendrán el mismo significado cuando se usan en plural, cuando corresponda. Cuando estos Términos de Uso usan las palabras "incluyendo", "incluso" o "incluye", la palabra será interpretada como si estuviese seguida de la frase "entre otros". Estos Términos de Uso, incluyendo cualquier término y condición que se haga parte de estos Términos de Uso (como la Política de Privacidad), constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con el Servicio y reemplazan a cualquier acuerdo escrito u oral anterior entre usted y nosotros en relación con el Servicio. Si necesitáramos notificarlo, como por ejemplo sobre un cambio a estos Términos de Uso, podemos hacerlo a través del Servicio o por email (incluso en cada caso a través de enlaces) o por correo postal. Si usted y nosotros tenemos una disputa sobre estos Términos de Uso o el Servicio, entonces una versión impresa de estos Términos de Uso y de cualquier aviso que la hayamos dado en formato electrónico (por ejemplo, en el Servicio o por email) será admisible en los procesos judiciales en la misma medida y sujeto a las mismas condiciones que los documentos en formato impreso. Ni usted ni nosotros seremos responsables por ningún incumplimiento de alguna obligación que surgiera por cualquier causa más allá de nuestro o su control (según corresponda).