Política antidiscriminatoria

SilverScript® Insurance Company cumple con las leyes de derechos civiles federales y no discrimina en base a la raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo. SilverScript Insurance Company no excluye ni trata de manera diferente a las personas por su raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo.

SilverScript Insurance Company:

  • Brinda ayuda y servicios gratis a las personas con discapacidad para comunicarse de forma efectiva con nosotros, como por ejemplo:
    • Información escrita en otros formatos (letra de imprenta grande, audio, formatos electrónicos accesibles, otros formatos)
  • Presta servicios de idioma gratis a las personas cuyo idioma principal no es inglés, como por ejemplo:
    • Intérpretes calificados
    • Información escrita en otros idiomas

Si necesita estos servicios, comuníquese con atención al cliente al 1-866-235-5660, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los usuarios de TTY deben llamar al 711.

Si cree que SilverScript Insurance Company no cumple con la prestación de estos servicios o discriminó de otra forma por la raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, puede presentar una reclamación en:

SilverScript Insurance Company
Departamento de reclamaciones
P.O. Box 30016
Pittsburgh, PA 15222-0330
Teléfono: 1-866-884-9478
TTY: 711
Fax: 1-866-217-3353

Puede presentar una reclamación por correo o por fax. Si necesita ayuda para presentar una reclamación, el Departamento de reclamaciones de SilverScript está disponible para ayudarlo.

También puede presentar una queja de derechos civiles en la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos, de forma electrónica a través del portal de quejas de la Oficina de Derechos Civiles en  https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, o por correo o teléfono:

Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos
200 Independence Avenue SW., Room 509F, HHH Building
Washington, DC 20201
1-800-368-1019, 1-800-537-7697 (TDD)

Descargue los formularios de queja en  http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

INGLÉS
ATENCIÓN: si usted habla inglés, dispone de los servicios de asistencia de idioma sin cargo. Llame al 1-866-235-5660 (TTY: 711).

ESPAÑOL
ATENCIÓN: Si usted habla español, tenemos servicios de asistencia lingüística disponibles para usted sin costo alguno. Llame al 1-866-235-5660 (TTY: 711).

CHINO
小贴士:如果您说普通话,欢迎使用免费语言协助服务。请拨 1-866-235-5660 (TTY: 711)。

VIETNAMITA
CHÚ Ý: Nếu quý vị nói tiếng Việt, thì có sẵn các dịch vụ trợ giúp ngôn ngữ miễn phí dành cho quý vị. Hãy gọi số Phone NumberPhone Number1-866-235-5660 1-866-235-5660 (TTY: 711).

COREANO
알림: 한국어를 하시는 경우 무료 통역 서비스가 준비되어 있습니다. 1-866-235-5660 (TTY: 711)로 연락주시기 바랍니다.

TAGALO
Pansinin: Kung nagsasalita ka ng Tagalog, mga serbisyo ng tulong sa wika, nang walang bayad, ay magagamit sa iyo. Tawagan ang 1-866-235-5660 (TTY: 711).

RUSO
ВНИМАНИЕ: Если вы говорите на русском языке, вам будут бесплатно предоставлены услуги переводчика. Звоните по телефону:1-866-235-5660 (телетайп: 711).

ÁRABE
مالحظة: إذا كنت تتحدث العربية، تتوفر خدمات المساعدة اللغوية مجان أجلك. اتصل بالرقم 1-866-235-5660 ا من )الهاتف النصي: 711.)

CRIOLLO FRANCÉS
ATANSYON: Si w pale Kreyòl Ayisyen, gen sèvis èd pou lang ki disponib gratis pou ou. Rele 1-866-235-5660 (TTY: 711).

FRANCÉS
ATTENTION : Si vous parlez français, des services gratuits d’interprétation sont à votre disposition. Veuillez appeler le 1-866-235-5660 (TTY: 711).

POLACO
UWAGA: Dla osób mówiących po polsku dostępna jest bezpłatna pomoc językowa. Zadzwoń pod numer 1-866-235-5660 (TTY: 711).

PORTUGUÉS
ATENÇÃO: Se fala português, estão disponíveis serviços gratuitos de assistência linguística na sua língua. Telefone para 1-866-235-5660 (TTY: 711).

ITALIANO
ATTENZIONE: Se lei parla italiano, sono disponibili servizi gratuiti di assistenza linguistica nella sua lingua. Chiami 1-866-235-5660 (TTY: 711).

JAPONÉS
お知らせ: 日本語での対応を望まれる方には、無料で通訳サービスをご利用になれま す。電話番号 1-866-235-5660 (TTY: 711) までお問い合わせ下さい。

ALEMÁN
BITTE BEACHTEN: Wenn Sie Deutsch sprechen, stehen Ihnen unsere Dolmetscher unter der Nummer 1-866-235-5660 (TTY: 711) kostenlos zur Verfügung.

PERSA
توجه: چنانچه به زبان فارسی صحبت میکنید، خدمات کمک زبانی، به صورت رایگان، در اختیار شما قرار خواهد گرفت. .بگیرید تماس 1-866-235-5660 (TTY: 711) شماره ب